Questions fréquemment posées
Oui, c'est vous qui fournissez le matériel et les produits à notre salarié-e.
En dehors des prestations dites « hommes toutes mains » (changer par exemple une bouteille de gaz ou une ampoule), la durée d’intervention minimum est fixée à 1 heure. A partir de cette première heure, nous vous facturerons au quart d’heure.
La déduction fiscale est possible si la tâche effectuée entre dans le cadre des emplois familiaux. Cette déduction s’élève à 50% des montants payés à NOVéO.
Le crédit d'impôt est égal à 50 % des dépenses engagées pour les prestations de services à la personne dans la limite d'un plafond qui varie entre 12 000 euros et 20 000 euros par an. Pour en savoir plus https://www.economie.gouv.fr/particuliers/credit-impot-services-personne
Nous ne pouvons accepter que les CESU préfinancés (c'est à dire ceux remis par votre employeur ou votre caisse de retraite). Les CESU bancaires (ceux que vous achetez uniquement auprès de votre banque) ne peuvent être utilisés que pour salarier vous même en direct une personne (vous devenez donc dans ce cas employeur).
Pour l'exécution de la tâche, le salarié est placé de fait sous la responsabilité de l'utilisateur duquel il recevra toutes les instructions, matériaux et matériels nécessaires à la parfaite exécution du travail et à sa sécurité (Article L124-4-6 du code du travail). Si nous demeurons l'employeur des personnes que vous accueillez, la nature du contrat de mise à disposition implique que nous vous déléguons notre responsabilité durant la durée de la mission. Le contrat de mise à disposition implique ainsi que vous êtes responsable du bon déroulement des missions. En cas de dégâts, c'est par conséquent votre assurance qui devra prendre en charge le sinistre.
Il est préférable de nous solliciter quelques jours à l'avance afin de nous permettre de traiter au mieux votre demande.
Vous donnez les consignes au salarié que vous dirigez. Vous devez donc être présent au moins la 1ère fois s'il s'agit d'interventions régulières.
Non, vous devez prévoir l'évacuation des déchets verts après l'intervention.
Bien sûr, c'est tout à fait possible. Mais vous devez nous en faire la demande au préalable et ne devez en aucun cas en convenir directement avec notre salarié.
Dès réception de notre facture (éditée entre le 10 et 15 du mois) Les règlements peuvent être réalisés par virement, prélèvement, chèque ou CESU Préfinancé.
Bien sûr, avec Novéo vous répondez aux obligations concernant une clause sociale dans un marché public.
Nous pouvons intervenir dans tous les secteurs professionnels pour des postes à faible ou moyenne qualification, cependant, si aucun salarié n?est en capacité de répondre à votre demande, nous vous le dirons.
Nous pouvons intervenir sur un large territoire allant de Rioz jusque Plancher les Mines en passant par Saint Loup sur Semouse. Nous avons 2 agences en Haute-Saône : Vesoul et Lure. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins, nous étudierons avec vous la meilleure solution à vous apporter.
Nous équipons les salariés en fonction des missions, notamment blouses, chaussures de sécurité et gants.
Nos factures sont éditées entre le 10 et le 15 du mois suivant. Vous pouvez nous régler par virement, prélèvement bancaire ou chèque.
Dans le cadre des accidents du travail le salarié est couvert selon la réglementation appliquée par la sécurité sociale. L'accident doit nous être signalé dans les 24 heures. Nous nous chargeons de la déclaration d'accident et des différentes modalités administratives.
Les contrats de mission sont des contrats appelés CDDU « à durée déterminée d’usage » ils correspondent à la durée de la mission que vous réalisez. Ces contrats n’ouvrent pas droit à la prime de précarité. Nous proposons des missions dans de nombreux secteurs professionnels, pour des durées courtes ou plus longues, en fonction des demandes clients et de vos possibilités.
Novéo ne pourra malheureusement pas vous proposer de missions de travail. Notre action est à destination des personnes sans emploi, rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières, de bénéficier de contrats de travail en vue de faciliter leur insertion professionnelle.
Nous étudierons votre candidature avec le plus grand soin et nous vous donnerons une réponse dans un délai de 3 semaines.
En cliquant sur le bouton "j'ai perdu mon mot de passe", une notification arrive à l'équipe Novéo. Nous reprenons ensuite contact avec vous pour vous donner un nouveau mot de passe.
Il suffit de cliquer sur « me connecter » en haut à droite de notre site internet et ensuite de renseigner votre Identifiant et mot de passe.
Dans la rubrique « vos contrats de MAD » ou « vos ordres de travail », vous retrouverez la liste de vos documents à valider électroniquement. Vous cliquerez ensuite sur « valider électroniquement » puis vous indiquerez votre nom et votre mot de passe et vous cliquez sur « valider » votre document en ligne.
Dans la rubrique « votre planning », vous retrouverez votre planning de mise à disposition pour les 4 prochaines semaines.
Malgré vos différentes tentatives, vous n'arrivez pas à valider votre contrat, pas de panique ! Contactez nous par téléphone et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
La rubrique « changer de mot de passe » vous permet de personnaliser votre mot de passe. Nous vous conseillons de changer le mot de passe provisoire. Nous vous rappelons que votre mot de passe est strictement personnel et confidentiel. Si vous constatez ou suspectez une utilisations non autorisée ou frauduleuse de votre Identifiant, vous devez immédiatement nous alerter.
